Sodexo

« BrioLab fait preuve d’une grande flexibilité. Nous expliquons ce que nous faisons et vers où nous voulons aller et BrioLab développe un outil qui répond à ces attentes. Avant de commencer, on ne soupçonne pas tout ce qu’il y aura moyen de faire avec cet outil »,

Tonia Gaggini, Talent Manager, Human Resources, Sodexo Belgique

 

Le client

Entreprise française fondée en 1966, Sodexo est aujourd’hui présente dans plus de 80 pays et compte près de 400.000 collaborateurs. Leader mondial des Services de Qualité de Vie, la multinationale est implantée en Belgique depuis 1971.  Elle y a développé une quinzaine de Solutions de Services sur Site touchant à la restauration de collectivité, au nettoyage, à la réception, au mailing,  à la maintenance des équipements de laboratoire, etc. Ces activités occupent aujourd’hui quelque 4000 employés pour répondre à la demande d’un millier de clients.

 

Le challenge

La croissance de Sodexo Belgique et la multiplication des sites où elle intervient impliquent une expansion tant du nombre que des profils des personnes employées par la société. De plus, sur les 4000 membres du personnel, seulement 250 travaillent au siège de l’entreprise à Auderghem, les autres étant éparpillés aux quatre coins de la Belgique sur les différents sites.

La gestion des carrières et des talents au sein d’une telle structure est un véritable défi. Et, jusqu’il y a peu, le service Talent Management de Sodexo gérait la mise à jour des évaluations du personnel au moyen de fichiers Excel.

Il y a trois ans, Sodexo a fait appel à BrioLab afin de développer un outil informatique permettant d’optimiser le traitement des données récoltées lors des évaluations de ses collaborateurs.

 

La solution

BrioLab a construit pour Sodexo une solution sur mesure baptisée e-Talent, Cet outil se greffe parfaitement sur le progiciel SAP utilisé par l’entreprise pour la gestion des ressources humaines. Contrairement aux produits prêts à l’emploi que l’on trouve sur le marché, la solution e-Talent de BrioLab est flexible et peut évoluer selon les besoins de la société. Au départ créé pour optimiser et automatiser le processus d’évaluation, e-Talent a depuis lors été adapté de sorte de permettre le calcul des primes d’intéressement, l’évaluation des objectifs fixés pour les collaborateurs ainsi que la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences.

L’application e-Talent s’ouvre via l’intranet ou via une adresse URL et est donc accessible de n’importe où à n’importe quel moment. Cela permet aux collaborateurs, formés à l’utilisation d’e-Talent grâce à un support papier et vidéo , de remplir les formulaires d’évaluation à leur meilleure convenance. Cet outil leur donne aussi la possibilité de demander un entretien avec un responsable des ressources humaines afin de discuter de leurs options de carrière.

Du côté de l’équipe Talent Management, e-Talent lui offre une vue d’ensemble claire et rapide sur les performances, les points forts ou encore le potentiel d’évolution des collaborateurs de Sodexo. Grâce à un système d’envoi de rappels et d’élaboration de rapports, l’application facilite grandement le suivi des évaluations ainsi que le traitement des données qui en ressortent.

 

Le résultat

Testé dans un premier temps par les 250 employés du siège de Sodexo, l’application e-Talent est aujourd’hui utilisée par plus de 1200 collaborateurs. Cette implémentation en deux temps a permis de déceler les « maladies d’enfance » du produit et de le faire évoluer afin d’être en parfaite adéquation avec les attentes de Sodexo. Son interface conviviale, son accessibilité et son intuitivité en font un outil très apprécié de tous les utilisateurs. Tout en préservant la discussion entre les responsables et les collaborateurs, e-Talent permet à ces derniers d’avoir un support objectif pour l’entretien d’évaluation.

Aujourd’hui, la collaboration entre Sodexo et BrioLab se poursuit avec l’étendue de l’utilisation d’e-Talent par l’ensemble des collaborateurs et l’adaptation de l’application pour le suivi de la mobilité interne des ceux-ci.

 

 

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